2023年2月1日，《安徽省互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)辦法》（以下簡稱《辦法》）正式施行，標志著安徽省在推進政務(wù)服務(wù)數(shù)字化、智能化、便民化方面邁出了堅實一步。該《辦法》的出臺與實施，是安徽省貫徹落實國家“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”戰(zhàn)略部署的重要舉措，旨在通過規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)活動，提升政務(wù)服務(wù)效能，優(yōu)化營商環(huán)境，更好地服務(wù)企業(yè)和群眾。

《辦法》共分為六章，明確規(guī)定了互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的總則、服務(wù)提供、服務(wù)保障、監(jiān)督管理以及法律責任等內(nèi)容。其核心在于依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，推動政務(wù)服務(wù)事項“一網(wǎng)通辦”、線上線下深度融合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。具體而言，該辦法強調(diào)了幾個關(guān)鍵方向：一是要求各級政務(wù)服務(wù)機構(gòu)加強平臺建設(shè)，推動政務(wù)服務(wù)事項標準化、流程優(yōu)化；二是明確數(shù)據(jù)共享與業(yè)務(wù)協(xié)同機制，打破信息孤島，提升跨部門、跨層級辦事效率；三是強化安全保障與隱私保護，確保政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)合法、安全使用；四是建立監(jiān)督評價體系，暢通投訴反饋渠道，促進服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進。

在互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)方面，《辦法》特別注重以用戶需求為導(dǎo)向，提升服務(wù)的便捷性與可及性。例如，要求政務(wù)服務(wù)平臺提供多樣化的在線辦理渠道，如移動端APP、小程序等，并支持身份認證、電子證照、在線支付等關(guān)鍵功能。鼓勵運用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，提供個性化、精準化的服務(wù)推薦與智能問答，幫助用戶快速解決辦事難題。對于老年人、殘疾人等特殊群體，《辦法》也提出了適老化與無障礙服務(wù)要求，體現(xiàn)人文關(guān)懷與包容性。

《安徽省互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)辦法》的施行，將對全省經(jīng)濟社會發(fā)展產(chǎn)生深遠影響。一方面，它有助于降低制度性交易成本，激發(fā)市場主體活力，為打造一流營商環(huán)境提供支撐；另一方面，通過高效、透明的政務(wù)服務(wù)，能夠增強公眾的獲得感與滿意度，推動社會治理現(xiàn)代化。安徽省將繼續(xù)以該《辦法》為指導(dǎo)，深化“放管服”改革，探索更多數(shù)字化服務(wù)創(chuàng)新，為構(gòu)建服務(wù)型政府、數(shù)字安徽建設(shè)注入新動能。